Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

En esta página te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas bicillevant.com, nos pides una reserva o nos escribes, para qué los usamos, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos. Seguimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Portocolom Sport, S.L. (Bicillevant)
NIF: B16607236
Dirección: Carrer Cala Marçal, 22, 07670 Portocolom (Illes Balears), España
Teléfono: +34 606 548 677
Correo electrónico: info@bicillevant.com

No estamos obligados a nombrar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos a info@bicillevant.com.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

a) Solicitudes de reserva de bicicletas. Cuando usas el formulario de reserva de una bicicleta tratamos tu nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp (si lo indicas), la tienda de recogida, el modelo, el número de unidades, las fechas de recogida y devolución y los comentarios que añadas. Los usamos para comprobar la disponibilidad, confirmarte la reserva, preparar las bicicletas y comunicarnos contigo sobre el alquiler. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y la ejecución del contrato de alquiler (art. 6.1.b RGPD).

b) Consultas. Cuando nos escribes por el formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp tratamos los datos que nos facilites (nombre, correo, teléfono, asunto y mensaje) para responderte. Base legal: si la consulta se refiere a un alquiler o una ruta, las medidas precontractuales que solicitas (art. 6.1.b RGPD); en los demás casos, nuestro interés legítimo en atender a quien se dirige a nosotros (art. 6.1.f RGPD).

c) Alquiler, facturación y obligaciones legales. Si el alquiler se formaliza, tratamos los datos necesarios para el contrato, el cobro y la factura, y los conservamos según exigen las normas mercantiles y tributarias. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

d) Estadísticas de uso de la web. Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan la web, qué páginas consultan y qué acciones realizan (por ejemplo, abrir WhatsApp, llamar o enviar un formulario). Google Analytics trata identificadores en línea y datos técnicos del dispositivo y del navegador. Si no lo aceptas, Google solo recibe avisos sin cookies que no permiten identificarte. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 de la Ley 34/2002, LSSI), que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de gestión de cookies.

e) Seguridad de los formularios. Los formularios usan Google reCAPTCHA para frenar el envío automático de spam. reCAPTCHA analiza datos técnicos de tu dispositivo y de tu interacción con la página. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la web y nuestro buzón frente a abusos (art. 6.1.f RGPD).

f) Reseñas de clientes. Mostramos reseñas públicas de nuestros clientes en Google y Tripadvisor mediante el servicio de Trustindex. Las reseñas, sus imágenes y los archivos del bloque se sirven desde nuestro propio servidor, de modo que tu navegador no se conecta a Trustindex ni a las plataformas de reseñas y no se les comunica ningún dato tuyo.

Los campos marcados con asterisco en los formularios son necesarios. Si no los rellenas, no podremos tramitar tu reserva o tu consulta. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti.

3. Durante cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto de las reservas (nombre, correo, teléfono y comentarios) se borran automáticamente doce meses después de la fecha de devolución de la bicicleta. Conservamos solo el modelo, las fechas y las unidades, sin datos personales, para gestionar el stock y elaborar estadísticas internas.

Las consultas se conservan el tiempo necesario para responderte y, como máximo, doce meses desde el último contacto, salvo que den lugar a un alquiler.

Los datos de facturación se conservan durante los plazos legales: seis años según el artículo 30 del Código de Comercio y, a efectos fiscales, durante el plazo de prescripción de la Ley General Tributaria.

Los datos de Google Analytics se conservan catorce meses y después se eliminan.

4. Quién puede recibir tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar el servicio contamos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento):

• Hostinger: alojamiento de la web y del correo electrónico, en servidores situados en la Unión Europea.
• Google Ireland Limited: Google Analytics (solo con tu consentimiento) y Google reCAPTCHA.

Si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited trata tus datos como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.

5. Transferencias internacionales

Google puede tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea mediante su decisión de adecuación de 10 de julio de 2023, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos a info@bicillevant.com o a nuestra dirección postal indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

Las reservas y consultas deben hacerlas personas mayores de edad. Las bicicletas y sillitas infantiles las reserva siempre un adulto responsable del menor.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de gestión y copias de seguridad.

9. Cookies

Puedes consultar qué cookies usamos y cambiar tus preferencias en nuestra política de cookies.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página e indicaremos la fecha de la última revisión al principio.