Darrera actualització: 2 de novembre de 2026.

En aquesta pàgina t’expliquem quines dades personals tractam quan visites bicillevant.com, ens demanes una reserva o ens escrius, per a què les feim servir, durant quant de temps i quins són els teus drets. Seguim el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

Portocolom Sport, S.L. (Bicillevant)
NIF: B16607236
Adreça: Carrer Cala Marçal, 22, 07670 Portocolom (Illes Balears), Espanya
Telèfon: +34 606 548 677
Correu electrònic: info@bicillevant.com

No estam obligats a nomenar un delegat de protecció de dades. Per a qualsevol qüestió sobre privacitat, escriu-nos a info@bicillevant.com.

2. Quines dades tractam, per a què i amb quina base legal

a) Sol·licituds de reserva de bicicletes. Quan fas servir el formulari de reserva d’una bicicleta tractam el teu nom, el correu electrònic, el telèfon o WhatsApp (si l’indiques), la botiga de recollida, el model, el nombre d’unitats, les dates de recollida i devolució i els comentaris que afegeixis. Les feim servir per comprovar la disponibilitat, confirmar-te la reserva, preparar les bicicletes i comunicar-nos amb tu sobre el lloguer. Base legal: l’aplicació de mesures precontractuals a petició teva i l’execució del contracte de lloguer (art. 6.1.b RGPD).

b) Consultes. Quan ens escrius pel formulari de contacte, per correu electrònic, per telèfon o per WhatsApp tractam les dades que ens facilitis (nom, correu, telèfon, assumpte i missatge) per respondre’t. Base legal: si la consulta es refereix a un lloguer o a una ruta, les mesures precontractuals que sol·licites (art. 6.1.b RGPD); en els altres casos, el nostre interès legítim a atendre qui s’adreça a nosaltres (art. 6.1.f RGPD).

c) Lloguer, facturació i obligacions legals. Si el lloguer es formalitza, tractam les dades necessàries per al contracte, el cobrament i la factura, i les conservam segons exigeixen les normes mercantils i tributàries. Base legal: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) i compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c RGPD).

d) Estadístiques d’ús del web. Només si ho acceptes a l’avís de galetes, feim servir Google Analytics per saber quantes persones visiten el web, quines pàgines consulten i quines accions fan (per exemple, obrir WhatsApp, telefonar o enviar un formulari). Google Analytics tracta identificadors en línia i dades tècniques del dispositiu i del navegador. Si no ho acceptes, Google només rep senyals sense galetes que no permeten identificar-te. Base legal: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD i art. 22.2 de la Llei 34/2002, LSSI), que pots retirar en qualsevol moment des de l’enllaç de gestió de galetes.

e) Seguretat dels formularis. Els formularis fan servir Google reCAPTCHA per frenar l’enviament automàtic de correu brossa. reCAPTCHA analitza dades tècniques del teu dispositiu i de la teva interacció amb la pàgina. Base legal: el nostre interès legítim a protegir el web i la bústia contra abusos (art. 6.1.f RGPD).

f) Ressenyes de clients. Mostram ressenyes públiques dels nostres clients a Google i Tripadvisor mitjançant el servei de Trustindex. Les ressenyes, les seves imatges i els fitxers del bloc se serveixen des del nostre propi servidor, de manera que el teu navegador no es connecta a Trustindex ni a les plataformes de ressenyes i no se’ls comunica cap dada teva.

Els camps marcats amb asterisc als formularis són necessaris. Si no els emplenes, no podrem tramitar la teva reserva o consulta. No prenem decisions automatitzades ni elaboram perfils amb efectes sobre tu.

3. Durant quant de temps les conservam

Les dades de contacte de les reserves (nom, correu, telèfon i comentaris) s’esborren automàticament dotze mesos després de la data de devolució de la bicicleta. Només conservam el model, les dates i les unitats, sense dades personals, per gestionar l’estoc i elaborar estadístiques internes.

Les consultes es conserven el temps necessari per respondre’t i, com a màxim, dotze mesos des del darrer contacte, llevat que donin lloc a un lloguer.

Les dades de facturació es conserven durant els terminis legals: sis anys segons l’article 30 del Codi de comerç i, a efectes fiscals, durant el termini de prescripció de la Llei general tributària.

Les dades de Google Analytics es conserven catorze mesos i després s’eliminen.

4. Qui pot rebre les teves dades

No venem ni cedim les teves dades a tercers, excepte per obligació legal (per exemple, a l’Agència Tributària o a jutges i tribunals). Per prestar el servei comptam amb proveïdors que les tracten per compte nostre i seguint les nostres instruccions (encarregats del tractament):

• Hostinger: allotjament del web i del correu electrònic, en servidors situats a la Unió Europea.
• Google Ireland Limited: Google Analytics (només amb el teu consentiment) i Google reCAPTCHA.

Si ens escrius per WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited tracta les teves dades com a responsable independent d’acord amb la seva pròpia política de privacitat.

5. Transferències internacionals

Google pot tractar dades als Estats Units. Aquestes transferències s’emparen en el Marc de privacitat de dades UE-EUA, reconegut per la Comissió Europea mitjançant la decisió d’adequació de 10 de juliol de 2023, i en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió.

6. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el consentiment que hagis donat, sense que això afecti la licitud del tractament anterior. Escriu-nos a info@bicillevant.com o a la nostra adreça postal indicant quin dret vols exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, et podrem demanar informació addicional per confirmar-la. Et respondrem en el termini màxim d’un mes.

Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

7. Menors

Les reserves i consultes les han de fer persones majors d’edat. Les bicicletes i cadiretes infantils les reserva sempre un adult responsable del menor.

8. Seguretat

Aplicam mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades: connexió xifrada (HTTPS), accés restringit al tauler de gestió i còpies de seguretat.

9. Galetes

Pots consultar quines galetes feim servir i canviar les teves preferències a la nostra política de galetes.

10. Canvis en aquesta política

Si canviam la manera com tractam les teves dades, actualitzarem aquesta pàgina i indicarem la data de la darrera revisió al principi.